Política de Privacidade
Na Elara Energia prezamos a confiança que deposita em nós e a confidencialidade dos seus dados. A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações. A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a Elara Energia utiliza os seus dados pessoais e é composta pelos seguintes pontos:
1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A Elara Energia é responsável pelo tratamento dos dados pessoais daqueles que procedam ao seu preenchimento e à submissão do Formulário de Contactos disponibilizado através da secção de contactos.
2. Como recolhemos os seus dados pessoais?
Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário de Contactos.
3. Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais?
Os seus dados serão utilizados para tratamento de pedidos de informação, bem como, para a realização de contactos de promoção de iniciativas e de serviços.
4. Que dados pessoais podem ser recolhidos?
As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade: Nome, E-mail e Telefone
5. Como mantemos os seus dados pessoais seguros?
Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.
Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços fazemos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, electrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:
- Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
- Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
- Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Conservamos os seus dados até que exerça o seu direito ao apagamento.
Para os pedidos de adesão à comunidade de energia, aplicam-se também os prazos do ponto 9.
7. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros?
Os seus dados pessoais estão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de políticas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).
8. Como pode alterar ou retirar o seu consentimento?
Pode, a qualquer momento, presencialmente ou por e-mail – desde que consiga provar a sua identidade – retirar ou alterar as suas declarações de consentimento submetidas ao Elara Energia, com efeitos para o futuro.
Pode também solicitar informação sobre os seus dados armazenados no Elara Energia, bem como a rectificação, apagamento ou bloqueio dos seus dados pessoais.
9. Pedido de adesão à Comunidade de Coimbra
Este ponto aplica-se ao formulário de adesão desta página e prevalece sobre os anteriores no que for específico. A Elara Energia é a responsável pelo tratamento.
Que dados recolhemos: nome; e-mail e/ou telefone; se é uma casa ou um negócio; morada, código postal e localidade; e, se a enviar, a sua fatura de eletricidade, que pode conter o NIF, o código do ponto de entrega (CPE), a morada de fornecimento, consumos, potência e tarifa e, quando conste, o IBAN. Se usar a localização do dispositivo para verificar a morada, as coordenadas servem só para esse cálculo e não ficam guardadas.
Para quê: verificar se a morada fica dentro da área da comunidade (distância à instalação solar), avaliar e preparar a sua adesão e contactá-lo sobre ela.
Com que fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e as diligências pré-contratuais que pede ao submeter o formulário (alínea b)).
Durante quanto tempo: a fatura é apagada automaticamente 12 meses depois de a enviar. Os restantes dados conservam-se nos termos do ponto 6, até pedir o apagamento ou retirar o consentimento.
Quem lhes acede: a equipa da Elara Energia que gere as adesões e, quando o pedido lhe for atribuído, o comercial responsável; e os prestadores de serviços que alojam e operam a plataforma de gestão, enquanto subcontratantes, sob contrato e apenas por nossa instrução.
Decisões automáticas: a verificação da morada é um cálculo automático de distância. A adesão não é decidida só por esse cálculo: o pedido é analisado por uma pessoa.
Os seus direitos: pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, por e-mail para mail@elaraenergia.com, sem afetar o tratamento já feito. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Contactos: mail@elaraenergia.com